Сервис и гарантия LAVA
Сервисная поддержка радиаторов LAVA осуществляется в соответствии с официальным паспортом изделия и требованиями ГОСТ 31311-2022.
Все гарантийные обязательства действуют при соблюдении условий хранения, транспортировки, монтажа и эксплуатации.
Гарантийный срок
- Гарантия на радиатор - 10 лет со дня продажи
- Срок службы - 10 лет
- Гарантия на встроенный термоклапан - 12 месяцев
- Гарантия на остальные комплектующие - 12 месяцев
Гарантийные обязательства действуют при наличии:
- паспорта изделия
- отметки ОТК
- печати продавца
- даты продажи
- подписи продавца
Когда гарантия не действует
Гарантия не распространяется на изделия:
- с механическими повреждениями
- без отметок в гарантийном талоне
- при нарушении условий хранения, транспортировки или монтажа
- при отсутствии акта специализированной монтажной организации
- при эксплуатации вне допустимых параметров давления и температуры
Также не подлежат компенсации:
- расходы на демонтаж и повторный монтаж
- транспортировка
- экспертизы
- косвенный ущерб и упущенная выгода
Условия эксплуатации
Радиаторы LAVA предназначены для:
- закрытых систем отопления
- сухих помещений
- температуры теплоносителя до 110 °C
- рабочего давления до 1,6 МПа (16 бар)
- испытательного давления 2,4 МПа
Допускается применение теплоносителей на основе глицерина.
Не допускается:
- использование в системе ГВС
- эксплуатация во влажных помещениях без вентиляции
- замораживание прибора
- превышение допустимых параметров давления
- использование радиатора как заземляющего элемента
Порядок обращения по гарантии
В случае выявления дефекта:
- Подготовьте паспорт изделия.
- Укажите модель и дату продажи.
- Обратитесь к продавцу или официальному импортеру.
- При необходимости предоставьте фото неисправности.
Претензии принимаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Официальный импортер
ООО «МТК Групп»
115533, г. Москва, пр-т Андропова 22
БЦ «Нагатинский»
Телефон: +7 (800) 301-01-77
Электронная почта: hello@mtk-gr.ru
Сайт: https://primoclima.ru/
Страна производства: Китай
Производство: Jiangxi Province, Shangrao City
Документация
Полный паспорт изделия поставляется в комплекте с радиатором.
Перед монтажом обязательно ознакомьтесь с требованиями по установке и условиями эксплуатации.