Как купить радиаторы LAVA
Мы сделали процесс покупки максимально понятным и прозрачным. Ниже - информация о доставке, оплате, получении и возврате радиаторов LAVA.
Вы также можете заполнить форму подбора радиаторов LAVA и получить расчёт мощности, стоимости и сроков поставки.
Доставка
Мы осуществляем поставку радиаторов LAVA по всей России.
Москва и Санкт-Петербург
- Доставка до двери - до 2 рабочих дней при наличии товара на складе.
- При необходимости перемещения между складами срок может составлять 1–1,5 недели в зависимости от графика логистики.
Доставка по регионам России
- Отправка через транспортные компании (по умолчанию - «Деловые Линии»).
- Возможна отправка любой ТК по согласованию.
- Стоимость доставки рассчитывается индивидуально по весу и габаритам радиатора, адресу и тарифу выбранной ТК. Условия оплаты услуг ТК и дополнительных услуг согласовываются до оформления заказа.
- Все радиаторы отправляются в жёсткой упаковке.
- По возможности оформляется страхование груза.
Оплата
Мы работаем как с частными клиентами, так и с юридическими лицами.
Доступные способы оплаты:
- Безналичный перевод по выставленному счёту.
- Онлайн-оплата банковской картой.
- Оплата по QR-коду.
- Наличный расчёт (по согласованию в Санкт-Петербурге при наличии товара на складе).
Получение товара
При получении обязательно:
- Осмотрите упаковку на предмет повреждений.
- Попросите вскрыть жёсткую упаковку при вас.
- Проверьте внешний вид радиатора до подписания документов.
Важно: если при получении заметны повреждения упаковки или радиатора, зафиксируйте их в документах перевозчика и сразу свяжитесь с нами. Проверка при получении помогает быстрее решить вопрос и не ограничивает права покупателя при обнаружении недостатков позже.
Если вы обнаружили повреждение - не принимайте товар и сразу свяжитесь с нами.
Возврат товара
Товар с выявленными дефектами
При обнаружении недостатка свяжитесь с нами: мы организуем проверку качества и рассмотрим требование покупателя в соответствии с законом. Возможны предусмотренные законом обмен, устранение недостатка или возврат денежных средств.
Возврат складского товара надлежащего качества
От складского радиатора, не изготовленного по индивидуальным параметрам, можно отказаться:
- В любое время до его передачи.
- В течение 7 дней после получения (при сохранении товарного вида и потребительских свойств).
Условия возврата:
- Товар не был установлен и не находился в эксплуатации.
- Сохранены упаковка и документы о покупке, если они есть; отсутствие документа о покупке само по себе не лишает права подтвердить покупку другим способом.
- Радиатор не имеет механических повреждений.
Радиаторы, изготовленные по уникальным параметрам покупателя и пригодные для использования исключительно им, не подлежат возврату как товар надлежащего качества. Это ограничение не относится к товарам с недостатками.
Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Документы
Паспорт изделия и сертификат соответствия доступны для скачивания:
Если вам нужна консультация по выбору модели, количеству секций или подключению - отправьте заявку через форму, и мы подготовим расчёт.